Настройка Профиля выгрузки, режимы выгрузки товаров или торговых предложений, валюты.
Сопоставление категорий товара ваших с категориями площадки до 20 категорий.(при наличии похожих категорий у торговой площадки)
Заполнение обязательных свойств на стороне профиля, (только при наличии нужных заполненных свойств у товара)
Настройка полей, до 40 полей(свойств) например (выгружать только текст без html, настройка замены текста, настройки переноса строк и прочие настройки которые есть стандартно в функциях настройки полей в модуле)
Настройка фильтров выгрузки например (Ограничение выгрузки только по определенному бренду, либо выгрузка товара с ценой выше 1 тыс, и многие другие ограничения доступные в фильтре модуля)
Настройка автоматического запуска профиля выгрузки по расписанию. (только если ваш сервер-хостинг поддерживает такую возможность)
Настройка условий и мульти условий для полей свойств в профиле выгрузки.
Составления математических формул, например (необходимо увеличить цену с наценкой в 1 тыс. руб либо выгружать 2 цены в одно значение, и многое другое, в рамках возможностей функций модуля)
Настройка выгрузки остатков и цен (обычный режим-без формул и условий)
Составления списка ошибок по контенту, вашим контент менеджерам, для дальнейшего исправления, например (неправильно заполненные значения у товаров, либо у половины товаров не заполнены значения обязательных свойств)
Настройка выгрузки считается завершенной после того как все товары с необходимым допустимым контентом для маркета были выгружены в личный кабинет маркетплейса, дальнейший подгон контента, ошибок которые находятся в выгружаемом контенте, оплачиваются отдельно по дополнительному пакету услуг Индивидуальное Сопровождение, разбор ошибок и их решение связанное с контентом подробнее можете ознакомиться в пакете услуг.
Если вам необходима экспертная настройка торговой площадки вы можете ознакомиться с услугой по ссылке. Экспертная настройка
Важно !!! После завершения основной настройки профиля, и выгрузки товаров на маркет, клиент обязан подписать переданные ему акты выполненных работ и переслать обратно в электронном виде не позднее 1 дня после завершения настройки., если акты не будут высланы вовремя мы будем вынуждены приостановить дальнейшую Техническую поддержку модуля до момента передачи подписанных актов выполненных работ.
Также важный момент, настройка не может растягиваться на месяцы, ответы и рекомендации по настройки необходимо делать оперативно, максимальный срок на который можно отложить настройку 3 недели, если по истечению срока например у вас не получилось выполнить рекомендации от наших специалистов в течении 3 нед, соответственно наши специалисты не смогли из за этого завершить настройку выгрузки, то через 3 недели мы автоматически закрываем задачу со статусом выполнена. За более подробной информацией по срокам обращайтесь в нашу тех поддержку.
Почему такие цены на пакеты услуг по настройке вы сможете ознакомиться в нашей Статье о том какие сложности таят маркетплейсы, при передачи товаров через API.
Интеграция с маркетплейсом Ozon: боль, радость, разочарование
Ozon — российский универсальный интернет-магазин и один из лидеров рынка. Компания появилась в 1998 году. Ozon предлагает более 9 млн товарных наименований. По данным исследовательского агентства Data Insight, в 2020 году, Ozon — второй по обороту онлайн-магазин России.
Схемы работы с Ozon
Ozon предлагает 2 основные схемы сотрудничества:
FBO — работа со склада Ozon.
Товары отгружаются на склад Ozon. Для обработки заказов не требуется никаких действий. Необходимо только управлять ценами.
FBS — работа с собственного склада.
Выгружаем остатки товаров на Ozon. При поступлении заказа производим отгрузку товара на склад Ozon.
Процесс интеграции с Ozon
Маркетплейсы, в отличии от других рекламных площадок (Яндекс.Маркет), следят за контентом. Фотографии и описание, характеризующие товар, должны быть оформлены в соответствии с требованиями маркетплейса. Процедура интеграции заключается не в генерации файла-фида, а производится посредством общения с API маркетплейса.
Первая сложность, с которой придется столкнуться: классификация товаров на сайте не совпадает с классификацией товаров в Ozon. Необходимо найти для каждой категории товаров на сайте подходящую категорию товаров на Ozon. Если вы занимаетесь продажей аксессуаров для путешествий, то на Ozon вы такой категории не найдете. В этом случае необходимо детализировать ассортимент и добавить его в несколько разных категорий.
Второй этап — выгрузка свойств товаров.
В каждой категории свой набор характеристик. Часть свойств являются обязательными, без них не получится выгрузить товары. Есть общие свойства, которые необходимо указывать: вес, ширина/длина/глубина, бренд, тип товара.
Третий этап: выгрузка значения свойств.
Значения почти всех свойств в Ozon выбираются из справочников, т.е. нельзя написать произвольный текст. Надо обязательно выбрать один из вариантов, который предлагает Ozon. Мы выгружаем справочники значений каждого из свойств Ozon к нам на сайт.
Четвертый этап: сопоставление значений свойств.
Пятый этап: выгрузка товаров.
Выгружаем на Ozon через API заполненные карточки товаров. Если есть ошибки, исправляем и повторяем.
Загруженные товары создаются на Ozon. В этот момент выполняется проверка обязательных полей и корректности значений. Процесс длится от нескольких минут до нескольких часов.
Шестой этап: модерация.
Модераторы Ozon проверяют загруженные товары по следующим критериям:
Товар на фото соответствует описанию. Пример: продаётся комплект из 12 упаковок кошачьего корма, а на фото 1 штука — могут не пропустить. Другой пример: корм для собак 12 кг, а на фото пакет 5 кг.
Товар имеет правильный коммерческий тип.
Фото хорошего качества, в фокусе, не размыто, без фона, без водяных знаков и надписей.
Точный список ошибок в документации различается для разных разделов — смотрите здесь.
Модерация занимает от 1 часа до 24 рабочих часов.
Модераторы Ozon не всегда адекватно проводят модерацию товаров. Пример: один и тот же корм для собак в разном весе — 1 кг, 3 кг, 7 кг, 10 кг. Упаковки по 1 кг, 7 кг, 10 кг — проходят модерацию, пачки по 3 кг — были отклонены без объяснения причин.
Повторная модерация занимает время: перевыгрузка, повторное ожидание модерации.
Для работы по модели FBO всё готово. Можно сформировать поставку на склад OZON, расслабиться и начать получать деньги.
А что с FBS?
Для работы по модели FBS необходимо настроить регулярную выгрузку остатков и цен с сайта в Ozon. В продажу будут поступать все товары, остатки для которых мы выгрузим.
Заказы, которые будут поступать на Ozon, мы выгружаем на сайт (и потом они уйдут в 1С). Обмен заказами нужен только для актуализации остатков. Заказы из Ozon на сайте будут носить только информативную функцию, обрабатывать их на сайте не нужно. На этом интеграция с Ozon завершена.
Что делать дальше и как работать с заказами с Ozon?
Работа с заказами происходит в ЛК Ozon:
Менеджер со стороны продавца должен обрабатывать заказы в отведенное время (подтвердить или отменить его), скачать маркировку, распечатать и наклеить на товары, в указанную дату отвезти заказ на склад Ozon.
Сколько же стоит это удовольствие?
Базовая интеграция занимает от 40 часов работы менеджера и программиста, в неё входит всё, что нужно для работы по FBS (ну и FBO, соответственно): выгрузка товаров (при необходимости повторная), настройка обмена остатками, ценами, загрузка заказов на сайт. В деньгах стоимость базовой интеграции составит от 70 000 руб. Рассчитать точную стоимость и обсудить варианты подключения к Ozon вы можете с нашими специалистами. Для этого нужно перейти по ссылке и оставить заявку либо напишите нам в телеграмм @AcritSupport.
Срок реализации на практике занимает от 1 до 3 недель (базовая интеграция до 3-х разделов) при условии, что есть весь подготовленный за ранее необходимый контент для Озона.
Почему нельзя за несколько дней подключиться к Ozon:
API Ozon не всегда работает быстро (задержки бывают до суток).
Время на создание товара (иногда задержки до 1ч).
Время на модерацию товара (от 1 ч, до 24ч).
Повторить выгрузку, если модерация провалилась и снова запуститься модерация.
Довольно много проблем с допустимыми значениями свойств
Подводные камни, или почему стоимость работ увеличивается в процессе
Контент-менеджер
Как мы выяснили ранее, маркетплейсы предъявляют требования к контенту: структура названия товара, обязательные свойства, значения (выбор из справочников). Во время интеграции специалист по-максимуму свяжет данные, которые можно автоматизированно связать. Но в 99% случаем всё равно потребуется заполнять недостающий контент. На данном этапе может потребоваться дополнительный бюджет на помощь контент-менеджера.
Доработки маркетплейса
На маркетплейсе может отсутствовать ваш бренд или необходимый раздел товара. Создание новых брендов и разделов происходит через запрос в техническую поддержку. Ответ занимает несколько суток, что может вызвать задержки в интеграции.
Особенности работы маркетплейса
Кейс: Нельзя из одного кабинета продавать КГТ и не КГТ товары по схеме FBS.
КГТ — товары, размер которых в упаковке составляет более 180 см до 220 см по длинной стороне, при этом до 220 см по ширине, до 120 см по глубине, либо вес которых составляет более 25 кг и до 80 кг.
В такой ситуации необходимо создавать 2 разных личных кабинета в Ozon, настраивать интеграцию в 2 разных кабинетах и отдельно обрабатывать заказы.
Стоимость работ значительно увеличится.
CMS сайта не Bitrix, либо очень старая версия
У нас есть готовый инструментарий Экспорт на порталы + API с помощью которого вы можете автоматизировать выгрузку товаров, но он рассчитан на свежие версии ПО (php 7.2 и выше, обновленный битрикс не старше 18 версии). Если CMS сайта не Bitrix, либо устаревшее ПО, то стоимость будет рассчитана индивидуально.
Документы на товар
Все документы, которые необходимы по законодательству РФ, должны быть загружены в ЛК Ozon.
Документы на бренд (либо разрешение от бренда на продажу товаров).
Таможенная декларация.
Сертификаты (или отказное письмо).
Данные о маркировке.
Блокировка Ozon
Ozon блокирует продажи в следующих случаях:
Процент отмен заказов больше 2%.
Процент просроченной доставки больше 4%.
Высокий индекс цен.
Отдельный менеджер по маркетплейсам
В ЛК необходимо производить много действий:
Собирать заказы/печатать маркировку.
Отвечать покупателям (сервис вопросы-ответы), следить за комментариями.
Следить за сервисом «запрос скидки».
Следить за индексом цен (есть ложные срабатывания).
Спорные отправления.
Возвраты.
Резюме
Интеграция (выгрузка товаров) происходит по-отдельности. Чем больше разделов товара, тем дороже интеграция.
Интеграцию нельзя провести за 1-2 дня (даже если напрячься и работать внеурочно по ночам). Из-за особенностей взаимодействия с маркетплейсом процесс выгрузки товаров может затянуться. Повлиять на это нельзя.
С высокой долей вероятности, придется заполнять информацию о товаре — нанимать контент-менеджера или делать это самостоятельно.
На чём можно сэкономить: в стоимость базовой настройки входит тот минимум работ, который не получится сократить. На практике, в 90% случаев, интеграция на этом не заканчивается, требуется заполнять разделы, работать с контентом. Для сокращения стоимости интеграции с Ozon, после выполнения базовой настройки нашими специалистами , можно работать с описаниями и другим контентом самостоятельно.
