Техподдержка

Групповая техподдержка, или доступ к тикетам нескольких людей

Создание группы клиентов техподдержки
(учебный курс)

Создание группы сотрудников техподдержки
(учебный курс)

Добавление расписания работы техподдержки
(учебный курс)

Создание публичного интерфейса техподдержки на сайте
(учебный курс)

Создание уровня техподдержки
(учебный курс)

Работа со справочниками техподдержки
(учебный курс)

Создание мастера для детализации проблемы
(учебный курс)

Просмотр статистики по техподдержке
(документация)

Как можно настроить периоды и время оказания техподдержки
(учебный курс)

Как ответить на обращение в техподдержку
(учебный курс)

Как сделать так, чтобы обращение в техподдержку создавалось из письма пользователя
(учебный курс)

Как сделать автоматическое назначение ответственного за обращение в техподдержку
(учебный курс)

Как назначить ответственного за обращение пользователя в техподдержку
(учебный курс)

Настройки модуля техподдержки
(документация)