+7 495 008 8452 пн.-пт. 10:00 – 17:00

ФЕНИКС — безлимитный конструктор интернет-магазинов с возможностью создавать нешаблонные лендинги

Скриншоты

Технические данные

Дата публикации:
29.07.2019
Дата обновления:
15.08.2024
Версия:
2.6.14
Адаптивность:
Да
Поддержка композита:
Да
Число установок:
Более 1000 раз

Описание


ФЕНИКС — безлимитный конструктор
интернет-магазинов с возможностью
создавать нешаблонные лендинги

Конструктор лендинговых интернет-магазинов ФЕНИКС позволяет
в неограниченном количестве создавать интернет-магазины, на которых абсолютно
любая страница может стать полноценным лендингом с уникальным дизайном.

Меняйте внешний вид и логику работы сайта всего за 1 день, чтобы подстроиться
под изменчивый рынок.









Отличайтесь от конкурентов

Магазин, сделанный на ФЕНИКС, красив и удобен, но при этом, непохож на другие
готовые решения на MarketPlace и вообще, большинство магазинов в интернете.






Технологии опережения

Помимо уникальных презентационных возможностей,
Феникс и с технологической точки зрения современен и продвинут.





Ответим на вопросы и примем пожелания


Феникс - отличная основа для вашего
магазина



Оригинальный дизайн

Cейчас почти в любой тематике 9 из 10 магазинов сделаны на +- одинаковых шаблонах, так или иначе
копирующих друг друга. Поэтому, возможность «отличаться» от других становится конкурентным преимуществом.

А с ФЕНИКСОМ вы можете отличаться от конкурентов кардинально, благодаря нашей особенной стилистике
дизайна, позволяющей эффектно презентовать ваши товары, услуги, акции и другой контент.





Встроен конструктор лендингов

Благодаря нашему опыту работы с тысячами разных клиентов мы понимаем, что не существует
«идеального набора блоков» для главной или другой страницы сайта. Поэтому, страницы на ФЕНИКСЕ
имеют логику конструктора. Вы можете собрать её именно из тех блоков, которые лучше всего подходят
для описания конкретной услуги / категории /товара.








Добавим к этому возможность создавать страницу из любого набора и любой последовательности
блоков и получим  бесконечное количество вариантов оформления для любой страницы.





Оригинальная концепция, основанная
на лендингах

Любая страница в магазине, сделанном на ФЕНИКС, может быть нешаблонным
лендингом с уникальным набором и последовательностью блоков.


Главная страница сайта

В ФЕНИКС главная страница магазина – это тоже нешаблонный лендинг.

У нас на демосайте главная страница выглядит вот так, а у вас она может быть
из совершенно других блоков или состоять из одного единственного блока. В общем, полная гибкость.




Товарные карточки

Страницы товаров максимально подробно продуманы и позволяют даже с помощью
встроенного шаблона делать разный набор и порядок блоков. Но, разумеется, при
необходимости вы можете оформить страницу товара и в виде полноценного лендинга,
собранного из нужных вам блоков.


Информационные страницы

Они тоже выглядят отлично, если сделать их не обычным текстом, а лендингами.






Описание услуг

С ФЕНИКСОМ вы можете сделать для каждой услуги именно такой
лендинг, какой вам нужен.

Портфолио / Кейсы

Каждый проект вы можете описать в виде красивого кейса

Обратите внимание, что все эти разнообразные примеры являются частью одного сайта.

Этим мы демонстрируем то, что на ФЕНИКСЕ можно делать совершенно нешаблонные лендинги,
и что набор блоков на страницах и их дизайн никак друг от друга не зависят.

Нам пока не встречалось ни одно решение на MarketPlace (кроме наших собственных),
позволяющее сделать так же.


Карточка товара: максимальная гибкость

Мы сделали внешний вид карточек товаров гибким и настраиваемым
под конкретную отрасль.





Вы без программирования можете задавать свой набор и порядок блоков, хоть для каждого отдельно
взятого товара. Также, у многих блоков есть дополнительные настройки. А ещё для блока можно задать
свой заголовок и добавить ссылку на него в меню страницы товара.

А если и этого всего недостаточно для презентации товара, то вместо нашей карточки можно сделать
полноценный нешаблонный лендинг на нашем конструкторе. В общем, максимальная гибкость!

Вы также можете гибко настраивать, внешний вид списка товаров без правки шаблона.

Вместе с ФЕНИКСОМ вы получаете много примеров

Практически вся информация, которую вы видите на демосайте, будет доступна вам
после покупки и установки решения. Содержимое демосайта прорабатывали наши
дизайнеры и маркетологи в течение нескольких месяцев. И всё это вы сможете
использовать как основу для вашего сайта.



После установки ФЕНИКСА вам будет доступно более 20-ти разнообразных
лендингов, а также разнообразные примеры правильного оформления категорий /
товаров / статей в блоге / новостей / акций.
Ни в одном другом готовом решении на MarketPlace нет такого разнообразия
демоконтента, какое мы сделали в ФЕНИКСЕ.


Быстрый и удобный поиск

Главное в магазине — это возможность быстро найти нужный товар.
В дополнение к уже привычной фильтрации мы детально проработали быстрый поиск
по сайту и сделали его умным.


Наш поиск ищет не только по каталогу, но и по контентным разделам (новости, блог,
акции, бренды), позволяя пользователю найти всю доступную информацию о нужной ему
категории товаров. Результаты поиска представляются в удобном виде.

Работать с ФЕНИКСОМ проще,
чем с “голым” Битриксом

Битрикс — это профессиональная платформа для создания сайтов. С одной стороны,
это даёт огромные возможности, недоступные в других CMS и сервисах. Но с другой
стороны, интерфейс работы с сайтом в Битриксе не всегда «человекопонятен».



Для упрощения работы
с Битриксом мы сделали 2 вещи

Создали свой режим быстрого доступа к созданию и настройкам элементов сайта.

А те настройки, которые в Битриксе делаются совсем неудобно, мы вынесли
в свои «человекопонятные» панели настроек.




Сделайте любое количество
магазинов

Феникс поддерживает многократную установку на одну лицензию, тем самым
позволяя сделать любое количество сайтов всего с одним решением.

 
Но, разумеется, вам никто НЕ ЗАПРЕЩАЕТ делать также и полностью идентичные магазины на разных
языках, с одинаковым набором товаров, дизайном и интеграциями.

Кстати, контент между разными магазинами можно будет, при необходимости, копировать за пару кликов.


Феникс адаптирован под
мобильные устройства

Мы понимаем, что сейчас многие покупатели приходят на сайт, используя не только
компьютеры, но и самые разные виды планшетов и смартфонов.

И чтобы ни один из клиентов не был потерян,  мы сделали для Феникса автоадаптацию
под любые типы устройств, а также ряд отдельных настроек для мобильной версии.



Все описанные выше опции не требуют технических навыков — вы просто ставите галочки,
выбирая нужные вам настройки

Феникс поддерживает интеграцию
с нужными вам сервисами

Чтобы вы могли опережать конкурентов, Феникс позволяет расширять функционал с
помощью простого подключения неограниченного круга сторонних сервисов для
маркетинга и автоматизации процессов.



Интеграционные возможности лицензии
Битрикса, поддерживаемые Фениксом
 
Сторонние модули с маркетплейса



Поддержка сторонних модулей указывается на основании того, что функционал магазина в ФЕНИКСЕ
(торговый каталог, фильтры, торговые предложения, заказы, способы оплаты, доставки и т.д.) базируется на
стандартных модулях редакций.

«Малый бизнес» и «Бизнес» и сделан в полном соответствии с документацией Битрикса. Соответственно, все
модули, в которых заявлена поддержка работы с указанными выше редакциями Битрикса, должны работать и с
ФЕНИКСОМ.



Поддерживается весь основной
функционал каталога Битрикса

Чтобы вы могли опережать конкурентов, Феникс позволяет расширять функционал с
помощью простого подключения неограниченного круга сторонних сервисов для
маркетинга и автоматизации процессов.



Полный список возможностей тут не приводим, потому что он бы состоял из сотен пунктов,
многие из которых стандарты и очевидны.

Для того, чтобы точно понимать, достаточно ли функционала Феникса для выполнения вашей
задачи, свяжитесь с нами и опишите свою задачу.

Инструменты для повышения продаж

Успешность и конкурентность магазина сейчас во многом зависит от работы со
следующими показателями: конверсия, средний чек, повторные продажи.

Для улучшения всех этих показателей у Феникса есть набор своих фишек, а также
поддержка функционала Битрикса.

Персональный раздел для каждого
покупателя

Основой успешного маркетинга в последнее время становится персонализация, то
есть, возможность делать каждому клиенту персональные предложения, основанные
на его предыдущих заказах и предпочтениях.

Для этой цели, а также для повышения удобства самого клиента в ФЕНИКСЕ есть
личный кабинет.



Изменяйте сайт под себя/клиента
без потери обновлений

Наш конструктор не просто так получил своё название. Феникс умеет перерождаться
и изменяться в нужный вам момент. В большинстве случаев это можно сделать без
привлечения технических специалистов благодаря встроенным функциям.

Но на случай необходимости более глобальной переделки под свою задачу (или под
клиента, которому вы делаете сайт), мы предусмотрели широкие возможности для
кастомизации (доработки) без потери возможности обновлять решение.


ФЕНИКС — безлимитный конструктор интернет-магазинов с возможностью создавать нешаблонные лендинги.

Конструктор лендинговых интернет-магазинов ФЕНИКС позволяет в неограниченном количестве создавать полноценные магазины, на которых абсолютно любая страница может быть полноценным лендингом с уникальным дизайном, а сам сайт может изменить свой вид и логику работы за 1 день, чтобы подстроиться под изменчивый рынок.

  • Адаптирован под мобильные устройства
  • Оригинальная концепция основанная на лендингах
  • Свежий и оригинальный подход к дизайну
  • Упрощение работы с Битриксом
Отличайтесь от конкурентов
Магазин, сделанный на Фениксе, красив и удобен, но при этом, не похож на другие готовые решения на MarketPlace и вообще большинство магазинов в интернете.
Всё дело в нескольких уникальных особенностях и технологиях,которые есть в Фениксе:
  • Действительно умный поиск
  • Возможность «перерождения» сайта без переделки
  • Конструктор  нешаблонных лендингов
  • Встроенные примеры лендингов и другого контента
Опережайте всех технологически
Помимо уникальных презентационных возможностей, Феникс и с технологической точки зрения современен и продвинут.

Феникс поддерживает функционал «магазинных» редакций Битрикса,
а также расширяет и дополняет его
  • Кастомизация без риска потери обновлений
  • Маркетинговые инструменты
  • Интеграция со сторонними сервисами и автоматизация
  • Фильтрация и торговые предложения
  • Адаптация под любую тематику
  • Личный кабинет клиента
  • Автоадаптивность для мобильных устройств
  • Наборы и комплекты
  • Безлимитность по количеству сайтов
  • Фильтрация и торговые предложения
Теперь вы можете заказать у нас сайт «под ключ».
Обращайтесь по телефону - 8 800 200-91-47
fenix@concept360.ru

Ответим на вопросы и примем пожелания
  • Ответы на частые вопросы - https://phoenix360.ru/faq/
  • Пишите на почту когда вам важно получить максимально точный и подробный ответ - fenix@concept360.ru
  • Звоните нам, если ваши вопросы имеют общий характер или очень срочные - +7 499 350-56-97
Феникс - отличная основа для вашего магазина

Оригинальный дизайн

Сейчас почти в любой тематике 9 из 10 магазинов сделаны на +- одинаковых шаблонах, так или иначе копирующих друг друга. Поэтому, возможность «отличаться» от других сейчас становится конкурентным преимуществом.

А с Фениксом вы можете отличаться от конкурентов кардинально, благодаря нашей особенной стилистике дизайна, позволяющей красиво презентовать ваши товары, услуги,акции и другой контент.

Вместо тысячи слов про дизайн, просто посмотрите демо-сайт

Встроен конструктор лендингов

Благодаря нашему опыту работы с тысячами разных клиентов мы понимаем, что не существует «идеального набора блоков» для главной или другой страницы сайта. Поэтому, страницы на Фениксе имеют логику конструктора – вы можете собрать её именно из тех блоков, которые лучше всего подходят для описания конкретной услуги / категории / товара.

  • 30+ видов блоков. Cлайдеры, преимущества, отзывы, товары, живые плитки, карты, тарифы, переключатели и многие многие другие
  • 30+ настроек дизайна. Для блока, в том числе видеофоны, параллакс эффекты, анимации, отступы, художественные скосы и так далее.
  • 500+ настроек. Для отображения контента в блоках.
Добавим к этому возможность создавать страницу из любого набора и любой последовательности блоков и получим практически бесконечное количество вариантов оформления для любой страницы вашего магазина.

Феникс – НЕ «кот в мешке»

В его основе лежит конструктор лендингов, используемый в наших популярных решениях Хамелеон и Кракен.
  • 2000 клиентов пользуются нашими решениями.
  • 10 000 сайтов сделано на решениях Хамелеон и Кракен.
  • 1000 доработок и исправлений внесено за 2,5 года работы.
Оригинальная концепция, основанная на лендингах.

Любая значимая страница в магазине, сделанном на Фениксе может быть нешаблонным лендингом с уникальным набором и последовательностью блоков.

Главная страница сайта

В Фениксе главная страница магазина – это тоже нешаблонный лендинг. У нас на демо-сайте главная страница выглядит вот так, а у вас она может быть из совершенно других блоков или состоять из одного единственного блока. В общем, полная гибкость.

Страницы каталога товаровТоварные карточки
Страницы товаров максимально подробно продуманы и позволяют даже с помощью встроенного
шаблона делать разный набор и порядок блоков. Но, разумеется, при необходимости вы можете
сделать страницу товара и в виде полноценного лендинга, собранного из нужных вам блоков.
«Информационные» страницы
Они тоже выглядят отлично, если сделать их не обычным текстом, а лендингами.

Описание услуг
Ну, а для описания услуг лендинг просто идеальный вариант. С Фениксом вы можете сделать для каждой услуги именно такой лендинг, какой ей нужен.
Портфолио / кейсы
Каждый проект вы можете описать в виде красивого кейса
Обратите внимание, что все эти разнообразные примеры являются частью одного сайта. Этим мы демонстрируем то, что на Фениксе можно делать совершенно нешаблонные лендинги, и что набор блоков на страницах и их дизайн никак друг от друга не зависят. Нам пока не встречалось ни одно решение на MarketPlace (кроме наших собственных), позволяющее сделать так же.

Карточка товара из нужного именно вам набора блоков
В разных нишах разные виды товаров принято представлять по-разному. И поэтому, мы сделали внешний вид карточек товаров в каталоге гибким и настраиваемым под конкретную ситуацию.

Для карточек товаров доступно множество видов блоков:
  • Шапка страницы
  • Основной блок (цены, торговые предложения, фотогалерея, заказ и пр.)
  • Преимущества
  • Файлы
  • Дополнительная фотогалерея
  • Видеогалерея
  • Полезные обзоры / акции / новости
  • Консультация специалиста
  • Аксессуары или похожие категории
  • Отзывы
  • 2 блока для произвольной информации (с текстовым редактором и поддержкой html кода)
Вы без какого-либо программирования можете задавать свой набор и порядок из этих блоков, хоть для каждого отдельно взятого товара. Также, у многих блоков есть дополнительные настройки их вида. А ещё для блока можно задать свой заголовок и добавить ссылку на него в меню страницы товара.

А если и этого всего недостаточно для презентации товара, то вместо нашей карточки можно сделать полноценный нешаблонный лендинг на нашем конструкторе. В общем, максимальная гибкость!

Вы также можете гибко настраивать, внешний вид списка товаров без правки шаблона.

Вместе с Фениксом Вы получаете много примеров
Практически вся информация, которую вы видите на демо-сайте будет доступна вам после покупки и установки решения. Содержимое демо-сайта прорабатывали наши дизайнеры и маркетологи в течение нескольких месяцев. И всё это вы сможете использовать как основу
для вашего сайта.

В решение включено:
  • более 20 примеров лендингов
  • примеры правильного оформления новостей, статец, товаров, блога и др.
После установки Феникса вам будет доступно более 20-ти разнообразных лендингов, а также разнообразные примеры правильного оформления категорий / товаров / статей в блоге / новостей / акций!

Ни в одном другом готовом решении на MarketPlace нет такого разнообразия демо-контента, какое мы сделали в Фениксе.

Быстрый и удобный поиск.
Самое главное в магазине — это возможность быстро найти нужный товар. В дополнение к уже привычной фильтрации мы детально проработали быстрый поиск по сайту и сделали его умным.

Наш поиск ищет не только по каталогу, но и по контентным разделам (новости, блог, акции, бренды), позволяя пользователю найти всю доступную информацию о нужной ему категории товаров. Результаты поиска представляются в удобном и понятном виде.

Работать с Фениксом проще чем с "голым" битриксом.

Битрикс — это профессиональная платформа для создания сайтов. С одной стороны,
это даёт огромные возможности, недоступные в других CMS и сервисах. Но с другой
стороны, интерфейс работы с сайтом в Битриксе не всегда «человекопонятен».

Феникс делает работу с Битриксом более простой и понятной.
Это позволяет создать полноценный магазин без необходимости работы с программным кодом, то есть, без необходимости привлечения программиста.

Для упрощения работы с Битриксом мы сделали 2 вещи.
  • Создали свой режим быстрого доступа к созданию и настройкам элементов сайта.
  • А те настройки, которые в Битриксе делаются совсем неудобно, мы вынесли в свои «человекопонятные» панели настроек.
Сделайте любое нужное количество магазинов
Мы сделали Феникс таким образом, что он поддерживает многократную установку на одну лицензию Битрикса, и тем самым позволяет сделать любое нужное количество сайтов, купив решение один раз.
  • Иметь разные домены любых уровней
  • Разные настройки дизайна
  • Разные каталоги товаров
  • Разную структуру ?и набор разделов
  • Свою маркетинговую и рекламную политику
  • Разные интеграции со сторонними сервисами и модулями
  • Разные интеграции ?со складскими программами
  • Свои способы оплаты/доставки
Но, разумеется, вам никто не запрещает делать также и полностью идентичные магазины на разных языках, с одинаковым набором товаров, дизайном и интеграциями. Кстати, контент между разными магазинами можно будет, при необходимости, копировать за пару кликов.

Обращаем внимание, что купленный Феникс можно устанавливать неограниченное количество раз в режиме «многосайтовости» только на ту лицензию Битрикса, к которой он изначально был привязан. Таковы правила Битрикса — одна копия любого решения из MarketPlace привязывается только к одному лицензионному ключу Битрикс.


Феникс адаптирован под мобильные устройства

Мы понимаем, что сейчас многие покупатели приходят на сайт, используя не только компьютеры, но и самые разные виды планшетов и смартфонов.
И чтобы ни один из клиентов не был потерян,  мы сделали для Феникса автоадаптацию под любые типы устройств, а также ряд отдельных настроек для мобильной версии.

Расширенные возможности для адаптации под смартфоны для конструктора лендингов
  • Можно создавать полностью независимые копии блоков для ПК и смартфонов
  • Скрывать «ненужные» блоки на смартфонах
  • Выбирать порядок показа контента на смартфонах (для некоторых типов блоков) и др.
Все описанные выше опции не требуют технических навыков — вы просто ставите галочки, выбирая нужные вам настройки

Феникс поддерживает интеграцию с нужными вам сервисами.

Чтобы вы могли опережать конкурентов, Феникс позволяет расширять свой функционал с помощью простого подключения неограниченного круга сторонних сервисов для маркетинга и автоматизации процессов.
Интеграции, созданные нами ?и встроенные в сам Феникс:
  • Интеграция с Битрикс24 на уровне лидов
  • Любые сервисы коллтрекинга
  • Любые онлайн консультанты, callback-сервисы, виджеты соцсетей и мессенджеров
  • Вставка видеороликов с youtube и других видеохостингов
  • Вставка интерактивных Яндекс и Google карт
  • Сервисы динамической подмены контента (типа Yagla)
  • Сервисы генерации калькуляторов расчёта (типа uCalc)
  • Любые другие сервисы и виджеты, размещаемые вставкой своего кода
  • Модуль ЛИД-опросов (приобретается отдельно)
  • Модуль умных баннеров (приобретается отдельно)
Интеграционные возможности лицензии Битрикса, поддерживаемые Фениксом
  • Расширенная интеграция с Битрикс24
  • Интеграция с программой «1С» на уровне обмена товарами, ценами, остатками
  • On-line оплата через разные сервисы (Яндекс.Деньги, Robokassa, Сбербанк, Qiwi и др.)
  • Выгрузка в Яндекс.Маркет
  • Авто-генерация объявлений для Яндекс.Директ
Сторонние модули с маркетплейса
  • Модули расчёта доставки (СДЭК, PickPoint, Деловые линии, DPD и ещё 81 вариант)
  • Модули SMS уведомлений и уведомлений в мессенджерах
  • Платежные системы (Тинькофф, МодульБанк, CloudPayments и ещё 109 вариантов)
  • Множество других полезных модулей
    (всего на MarketPlace их более 700)
  • Блокировщики Яндекс.Советника
  • Модули для массовой загрузки/выгрузки товаров и парсеры контента
  • Дополнительные инструменты для SEO
Поддержка сторонних модулей указывается на основании того, что функционал магазина в Фениксе (торговый каталог, фильтры, торговые предложения, заказы, способы оплаты, доставки и т.д.) базируется на стандартных модулях редакций.
«Малый бизнес» и «Бизнес» и сделан в полном соответствии с документацией Битрикса. Соответственно, все модули, в которых заявлена поддержка работы с указанными выше редакциями Битрикса, должны работать и с Фениксом.

Однако, обращаем внимание, что мы не несем ответственности за возможные ошибки и работоспособность модулей других разработчиков, а также не оказываем по ним техподдержку. ?Поэтому, перед покупкой того или иного стороннего модуля, свяжитесь с его разработчиком для выяснения возможных особенностей его продукта.

Поддерживается весь основной функционал каталога битрикса
  • Заказ в 1 клик (кстати, они тоже будут попадать в список заказов в админке)
  • Полное оформление заказа Битрикса
  • Удобная и красивая корзина
  • Торговые предложения (SKU)
  • Наборы и торговые предложения
  • Фильтрация по свойствам товаров
  • Типы цен (многоколоночный прайс)
  • Функция «нашли дешевле»
  • Разные цены для разных типов клиентов
  • Общий остаток (наличие) товара
  • Многовалютность
  • Мультирегиональность и многодоменность
  • Импорт каталога из «1С»
  • Маркетинговые возможности (смотрите далее в описании)
Полный список возможностей тут не приводим, потому что он бы состоял из сотен пунктов, многие из которых стандарты и очевидны. ?Для того, чтобы точно понимать,достаточно ли функционала Феникса для выполнения вашей задачи, свяжитесь с нами и опишите свою задачу.

Инструменты для повышения продаж
Успешность и конкурентность магазина сейчас во многом зависит от работы со следующими показателями: конверсия, средний чек, повторные продажи. Для улучшения всех этих показателей у Феникса есть набор своих фишек, а также поддержка функционала Битрикса.
  • Конструктор нешаблонных лендингов
  • Дополнительные баннеры для любой значимой страницы сайта
  • Форма «нашли дешевле»
  • Скидки на товары
  • Старая/новая цена, расчёт «выгоды»
  • Купоны на скидки
  • Количественная скидка на товар
  • Скидки на общую сумму заказа
  • Скидки на доставку (в т.ч. бесплатная доставка при выполнении условий)
  • Скидка/наценка в зависимости от способа оплаты
  • Ограничение на сумму минимального заказа
  • Работа с «брошенными корзинами»
  • И другие функции
Подходящие редакции для работы решения: «Малый бизнес», «Бизнес», «Интернет-магазин + CRM»


Теперь вы можете заказать у нас сайт "под ключ", сделанный на Фениксе.

По этому вопросу обращайтесь по телефону 8 800 200-91-47 или высылайте описание ваших задач на fenix@concept360.ru
                         

ФЕНИКС устанавливается отдельным сайтом с помощью стандартного установщика на активную лицензию 1С-Битрикс редакции "Малый Бизнес" и "Бизнес".
Если при установке возникают сложности, напишите в нашу техподдержку — fenix@concept360.ru                              
Обязательно учтите при самостоятельной установке

У AmoCRM изменился способ интеграции с сайтами (они сделали такую систему, что нужно делать ручную настройку под конкретный сайт) и поэтому, сделать стабильно работающую автоматическую интеграцию сейчас по сути невозможно. При этом старый способ интеграции (через хэш) в данный момент уже не доступен. Поэтому штатная интеграция сейчас не поддерживается. Если работа с данной CRM является важной частью вашего бизнес процесса мы можем предложить, провести интеграцию силами наших специалистов индивидуально для вашего сайта на платной основе.

Регламент службы технической поддержки

Создание обращения

Создать обращение в техподдержку можно, зарегистрировавшись или авторизовавшись по адресу support.conceptplace.ru
При создании обращения, обязательными являются следующие данные:
1. Адрес (доменное имя) сайта
2. Логин и пароль для доступа к 1С-Битрикс с правами администратора
3. Четкое и подробное описание проблемы
4. Скриншоты или видео, на которых наглядно продемонстрирована проблема
5. Лицензионный купон решения
6. Контактный номер телефона

Также, для ускорения процесса обработки обращения, желательно предоставить следующие данные:
1. Наименование приобретенного решения;
2. Регистрационные данные указанные при покупке ключа (email, название компания или ФИО);
3. Доступ к административной панели хостинга, либо доступ к сайту по FTP-/SFTP-протоколу;
4. Доступ к сайту по SSH-протоколу (если используется VM-Bitrix).


График работы техподдержки

Рабочие дни службы нашей техподдержки: ПН-ПТ (за исключением официальных праздничных дней РФ).
Рабочее время службы нашей техподдержки: 7:30-16:30 (МСК).
Скорость обработки обращения зависит от загруженности команды и сложности вопроса.
В среднем время решения проблемы составляет 1-2 рабочих дня и может достигать до 5-ти рабочих дней в период пиковой нагрузки.


Функциональные рамки работы техподдержки

Список действий, входящих в регламент специалистов техподдержки:
- Проверка корректной установки версии решения/обновления
- Предоставление инструкций по установке и обновлению решений и модулей
- Проверка соответствия версии решения используемой версии языка php
- Консультирование и предоставление инструкций по штатному функционалу решения
- Предоставление инструкций и статей из курсов компании для самостоятельной настройки сайта силами клиента
- Проведение проверки системы для выявления ошибок со стороны хостинга и/или базы данных
- Консультирование по причинам и вариантам решения возникших багов и/или ошибок установленного модуля компании
- Восстановление изначального кода шаблона компонента наших решений в случае, если клиент желает отказаться от собственных доработок и вернуться к использованию штатного функционала
- Перенос решения с одного лицензионного ключа Битрикс на другой (возможно выполнить только 1 раз, согласно политике компании Битрикс)
- Передача информации по обращению в отдел продаж компании для расчета стоимости платных услуг
- Сбор обратной связи и пожеланий клиентов по улучшению функционала и передача информации в отдел разработки для добавления в план работ задачи по развитию решения
- Исправление критических ошибок в работе
- Передача информации по обращению в отдел разработки для добавления в план работ задачи по устранению ошибок в работе решения или модуля

Список действий, не входящих в регламент сотрудника техподдержки:
- Выполнение доработок любой сложности (включая кастомизацию стилей)
- Откат доработок (за исключением восстановления исходного кода шаблона)
- Проверка соответствия хостинга требованиям и стандартам использования платформы Битрикс
- Настройка параметров хостинга
- Настройка и администрирование CMS-системы Bitrix
- Исправление возникших багов и/или ошибок после выпуска обновления исправляющего их
- Исправление багов и/или системных ошибок платформы Битрикс
- Исправление багов и/или ошибок, возникших в результате работы сторонних модулей и доработок
- Предоставление дистрибутива какого-либо из решений
- Установка или обновление решения
- Установка или обновление платформы Битрикс
- Связь с клиентом через личную/корпоративную почту, либо средствами телефонной связи
- Обработка обращения в нерабочее время


Случаи, при которых в обработке тикета может быть отказано:
- Проблема вызвана доработками, которые выполнялись сторонними специалистами
- Использование неактуальных версий решения
- Использование решения с неактивным лицензионным купоном, по функционалу которого создано обращение (активность лицензионного ключа Битрикс значения не имеет)
- Обращение не касается функционала решения нашей компании
- Использование хостинга, неудовлетворяющего требованиям и стандартам платформы Битрикс
- Использование устаревших версий языка php

Установите этот модуль прямо сейчас!

Для этого укажите адрес сайта:

пример: https://www.site.ru
ФЕНИКС — безлимитный конструктор интернет-магазинов с возможностью создавать нешаблонные лендинги
ФЕНИКС — безлимитный конструктор интернет-магазинов с возможностью создавать нешаблонные лендинги
27 675 руб